Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση contact@diana-pro.com , αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Λάβετε υπόψη ότι έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να κάνετε μια επιστροφή. Μετά από αυτήν την περίοδο, το προϊόν σας δεν θα γίνεται πλέον δεκτό για επιστροφή. Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει το αίτημά σας για επιστροφή και θα σας στείλει περαιτέρω οδηγίες εάν η επιστροφή εγκριθεί. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αξεσουάρ, εγχειριδίων και εγγράφων. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην ίδια κατάσταση που τα στείλαμε και στην αρχική τους συσκευασία. Λεκέδες, διπλωμένα χαρτιά, σπασμένες σφραγίδες ή κατεστραμμένες πλαστικές μεμβράνες δεν θα γίνονται δεκτές. Εάν η κατάσταση του προϊόντος που μας επιστρέφεται δεν είναι αποδεκτή, διατηρούμε το δικαίωμα να μην επιστρέψουμε τα χρήματά σας ή να το αντικαταστήσουμε. Τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν. Τα μη επιστρεφόμενα προϊόντα περιλαμβάνουν προϊόντα που αγοράστηκαν από καταστήματα, προϊόντα που αγοράστηκαν λανθασμένα και προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής διαχείρισης από τον πελάτη. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε επιστροφή.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΠΟΥ ΛΑΒΑ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΟ Ή ΛΑΘΟΣ; Επικοινωνήστε
με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση contact@diana-pro.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός παραγγελίας
- Απόδειξη αγοράς
- Βίντεο ή φωτογραφία του προϊόντος που πρόκειται να επιστραφεί (εάν υπάρχει)
- Πλήρης διεύθυνση παράδοσης
- Αριθμός τηλεφώνου
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητηθεί να συμπεριλάβετε ένα βίντεο ή μια φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος ως απόδειξη επιστροφής ή αντικατάστασης.
ΠΟΣΟ ΔΙΑΡΚΕΙ ΑΥΤΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ;
Η επεξεργασία των επιστροφών μπορεί να διαρκέσει έως και 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που θα λάβουμε την επιστροφή σας. Θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής σας. Για τα επιστρεφόμενα είδη, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων για τα επιστρεφόμενα είδη. Για τα μη ελαττωματικά είδη, η επιστροφή χρημάτων δεν περιλαμβάνει όλα τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης.
ΠΟΤΕ ΘΑ ΛΑΒΕΤΕ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΑΣ;
Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές χρημάτων θα αποστέλλονται στην τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή του αιτήματος ακύρωσης. Επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το πότε θα πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων στην κάρτα σας.
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη πίστωση επιστροφής χρημάτων, δείτε τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων στην κάρτα σας.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΩ Ή ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;
Σας επιτρέπουμε να τροποποιήσετε τις λεπτομέρειες μιας παραγγελίας ή να την ακυρώσετε εντός 12 ωρών από την αγορά. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε ένα email στο contact@diana-pro.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το αίτημά σας. Η υπηρεσία μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.